Nossas medidas
Preparamos todos os espaços para recebê-lo
How We Care Nossas medidas
Em todos os nossos destinos, cuidamos de todos os detalhes para que você aproveite as férias que merece com a máxima garantia de segurança. Essas são as medidas que tomamos em cada espaço.
RECEPÇÃO
Sua chegada e partida, mais seguras
- Implementamos check-in e check-out on-line para evitar multidões.
- Higienizamos sua chave.
- Instalamos tapetes desinfetantes.
- Colocamos à sua disposição álcool gel para as mãos em todas as áreas.
- Limitamos a capacidade de nossos elevadores.
- Colocamos letreiros e telas que mostram as taxas de fluxo e contêm instruções úteis.
QUARTO
Descanse com total tranquilidade
- Desinfetamos todos os espaços do quarto antes da sua chegada.
- Realizamos uma limpeza diária exaustiva das áreas de maior contato (interruptores, botões, etc.).
- Para evitar altas áreas de contato, oferecemos um minibar sob demanda, reduzimos produtos de banho e removemos artigos de papelaria.
- Você pode verificar nossos serviços, entrar em contato com a recepção e reservar do seu quarto através do nosso aplicativo.
RESTAURANTE E BUFFET
Desfrute da nossa gastronomia sem preocupações
- Colocamos estações de álcool gel nas entradas do restaurante, buffet e varandas.
- Localização das mesas para facilitar o cumprimento da distância social.
- Desinfetamos mesas e cadeiras antes de cada uso.
- Quando a embalagem não é possível, instalamos divisórias para proteger os alimentos de possíveis contaminações externas.
- Desinfetamos banheiros com produtos eco-friendly.
ÁREA DE PISCINA
Tudo pronto para um bronzeado e banho perfeitos
- Desinfetamos a área da piscina, o bar e os chuveiros diariamente.
- Colocamos as cadeiras e espreguiçadeiras respeitando a distância social.
- Estabelecemos um ponto único de coleta e devolução de toalhas, para tratá-las com os mais altos padrões de higiene e produtos sustentáveis.
- Tratamos a água da piscina com produtos certificados que matam 99,99% dos vírus e bactérias.
- Limpamos os banheiros quatro vezes ao dia com produtos eco-friendly.
LAZER E RELAXAMENTO
Atividades adaptadas e mais exclusivas
Spa
- Colocamos estações de alcohol gel em todas as entradas.
- Limpamos todas as áreas antes e após cada tratamento.
- Desinfetamos as salas de massagem, hidroterapia e estações faciais, bem como os utensílios utilizados, após cada tratamento.
- Nossa equipe lava as mãos a cada hora e entre as trocas de luvas.
- Desinfetamos as camas e as preparamos com lençóis limpos antes de cada uso.
- Higienizamos sandálias, toalhas e roupões com um rigoroso protocolo de limpeza.
- No caso de um possível caso de COVID-19, aplicaremos o protocolo e informaremos o hóspede sobre a impossibilidade de realizar o tratamento.
Campo de golfe
- Desinfetamos itens como móveis, computadores, carrinhos de golfe, tacos alugados e bandeiras após cada uso.
- Colocamos estações de álcool gel em todo o campo.
- Limitamos o uso do carrinho de golfe a uma pessoa por veículo.
- Nossa equipe utiliza equipamentos de proteção o tempo todo e respeita a distância social.
Star camp
- Ativamos o registro através do aplicativo ou ligando para a recepção.
- Ajudamos as crianças a evitar o contato físico nas atividades.
- Limpamos e desinfetamos todos os materiais após cada uso.
- Treinamos nossa equipe em protocolos de primeiros socorros e higiene.
- Para minimizar as manipulações, entregamos o passaporte do Star Camp às crianças no final da estadia.
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SALAS DE REUNIÕES
Cuidamos de tudo para tornar seu evento um sucesso
- Realizamos limpeza mais frequente nas salas, incluindo tapetes e ar condicionado.
- Pulverizamos o espaço regularmente e supervisionamos o saneamento correto de lixeiras, banheiros e extintores.
- Oferecemos-lhe espaços para reuniões ao ar livre.
- Preparamos a comida e a bebida seguindo rígidos controles de segurança e higiene.
- Realizamos o serviço de alimentação de forma assistida e garantindo o distanciamento social.
PROTOCOLO COVID-19
Em resposta a um suposto caso COVID-19, nós seguiremos o protocolo estabelecido
- Se algum sintoma for detectado, o hóspede ligará para a recepção para informar e ser atendido.
- Se necessário, você será transportado para um hospital próximo para mais testes e tratamento.
- Limparemos e desinfetamos os quartos com protocolos de remoção de vírus e produtos aprovados pelo Ministério da Saúde.
- Para garantir sua saúde, os funcionários usarão equipamentos de proteção adicionais.
MEDIDAS PARA COLABORADORES
Criamos um ambiente de trabalho seguro
Nossos colaboradores são nosso ativo mais importante. Para lhe proporcionar um espaço seguro e saudável, introduzimos uma série de medidas.
- Fornecemos Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
- Estabelecemos uma zona de controle de temperatura.
- Colocamos tapetes desinfetantes.
- Criamos diretrizes de segurança no uso do vestiário.
- Nós treinamos em higiene respiratória e das mãos.
- Distribuímos álcool gel.
- Seguimos um protocolo de boas práticas com pertences pessoais.
- Exigimos que visitantes externos da cozinha usem todos os EPI.
MEDIDAS DO FORNECEDOR
Cuidamos de toda a nossa cadeia de abastecimentos.
A experiência da Iberostar também depende do bom funcionamento e coordenação com nossos fornecedores. Para proteger sua segurança, bem como a de clientes e colaboradores, incorporamos novas práticas de redução de risco.
Algumas de nossas medidas de prevenção
- Exigimos autorização prévia para acessar nossas instalações.
- Nós concentramos a descarga de mercadorias na área designada e marcada para ela.
- Para acessar as instalações, tornamos obrigatório o uso de EPI e carrinhos de mão fornecidos pelo seu local de trabalho.
- Temos uma área para descartar EPI.
- Treinamos sobre higiene respiratória e das mãos e lembramos da importância de manter distância social.
ESTA É A NOVA EXPERIÊNCIA IBEROSTAR
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