Nos mesures

Découvrez nos actions

Nous préparons tous nos espaces pour vous accueillir

How we care Découvrez nos actions

Nous prenons soin de chaque détail dans chacune de nos destinations pour que vous profitiez de vacances bien méritées tout en bénéficiant des meilleures garanties de sécurité. Voici les mesures que nous prenons dans chacun de nos espaces.

RÉCEPTION

Votre arrivée et votre départ en toute sécurité

  1. Nous avons mis en place un service d’enregistrement et de départ en ligne pour éviter les files d’attente.
  2. Nous désinfectons votre clef.
  3. Nous avons installé des tapis désinfectants.
  4. Nous mettons à votre disposition du gel hydroalcoolique dans tous nos espaces.
  5. Nous réduisons la capacité d’accueil de nos ascenseurs.
  6. Nous avons installé des panneaux et des écrans indiquant les flux de circulation et proposant des instructions utiles.

CHAMBRE

Reposez-vous en toute tranquillité

  1. Nous désinfectons tous les espaces de la chambre avant votre arrivée.
  2. Nous effectuons un nettoyage complet des zones de contact fréquent (interrupteurs, poignées, etc.) quotidiennement.
  3. Pour éviter les zones à contact élevé, nous vous proposons un minibar à la demande, nous réduisons les produits de toilette et supprimons la papeterie.
  4. Vous pouvez consulter nos services, contacter la réception et réserver depuis votre chambre via notre application.

RESTAURANT ET BUFFET

Dégustez notre cuisine l’esprit léger

  1. Nous plaçons des distributeurs de gel antiseptique à l’entrée des restaurants, buffets et terrasses.
  2. Nous positionnons les tables de manière à faciliter la distanciation sociale.
  3. Nous désinfectons les tables et les chaises avant chaque utilisation.
  1. Lorsque leur conditionnement n’est pas possible, nous installons des séparateurs de protection pour protéger les aliments d’une éventuelle contamination externe.
  2. Nous désinfectons les toilettes avec des produits eco-friendly.

ESPACE PISCINE

Tout est prêt pour un bronzage et des plongeons parfaits

  1. Nous désinfectons la piscine, le bar et les douches tous les jours.
  2. Nous plaçons les chaises et chaises longues en respectant les règles de distanciation sociale.
  3. Nous avons mis en place un point unique de collecte et de retour des serviettes, qui sont nettoyées en respectant les normes d’hygiène les plus strictes avec des produits respectueux de l’environnement.
  4. Nous traitons l’eau des piscines avec des produits certifiés qui suppriment 99,99 % des virus et bactéries.
  5. Nous nettoyons les toilettes quatre fois par jour avec des produits eco-friendly.

LOISIR ET RELAXATION

Activités adaptées et plus exclusives

Spa
  1. Nous plaçons des distributeurs de gel antiseptique à toutes les entrées.
  2. Nous nettoyons tous les espaces avant et après chaque soin.
  3. Nous désinfectons les salles de massage et d’hydrothérapie, les cabines de soin du visage et les ustensiles utilisés, après chaque soin.
  4. Notre personnel se lave les mains toutes les heures et lorsqu’ils changent de gants.
  5. Nous désinfectons les tables de soin et mettons des draps propres avant chaque utilisation.
  6. Nous désinfectons les sandales, serviettes et peignoirs selon un protocole de nettoyage strict.
  7. Dans l’éventualité d’un cas de COVID-19, nous appliquerons le protocole et informerons l’hôte de l’impossibilité d’effectuer le soin.
Terrain de golf
  1. Nous désinfectons le mobilier, les ordinateurs, les voiturettes, les clubs de location et les drapeaux après chaque utilisation.
  2. Nous mettons à disposition des distributeurs de gel antiseptique sur l’ensemble du parcours.
  3. Nous limitons l’utilisation de la voiturette de golf à une personne par véhicule.
  4. Notre personnel utilise en permanence un équipement de protection et respecte la distanciation sociale.
Star camp
  1. Nous proposons l’enregistrement en ligne sur notre application ou par téléphone, en contactant la réception de nos hôtels.
  2. Nous aidons les enfants à éviter les contacts physiques durant les activités.
  3. Nous nettoyons et désinfectons tout le matériel après chaque utilisation.
  4. Nous formons notre personnel aux protocoles de premiers secours et d’hygiène.
  5. Pour minimiser les manipulations, nous remettons le passeport Star Camp aux enfants en fin de séjour.
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SALLES DE RÉUNION

Nous nous occupons de tout afin de garantir le succès de votre événement

  1. Nous effectuons un nettoyage plus fréquent des pièces, y compris des tapis et de la climatisation.
  2. Nous assainissons l’air régulièrement et contrôlons la désinfection complète des poubelles, des toilettes et des extincteurs.
  3. Nous mettons à votre disposition des espaces de réunion extérieurs.
  4. Les aliments et les boissons sont préparés et servis en respectant des critères de sécurité et d’hygiène stricts.
  5. Nous réalisons le service de restauration de manière assistée et en assurant une distanciation sociale.

PROTOCOLE COVID-19

En réponse à un cas présumé de COVID-19, nous suivrons le protocole établi.

  1. Si des symptômes sont détectés, l’hôte en informera la réception et sera assisté dans la procédure à suivre.
  2. Si cela s’avère nécessaire, l’hôte sera transporté dans un hôpital proche pour des tests supplémentaires et des soins.
  3. Les chambres des hôtes concernés seront nettoyées et désinfectées selon des protocoles de lutte contre les virus et avec des produits approuvés par le ministère de la Santé.
  4. Pour assurer leur santé, les employés porteront des équipements de protection supplémentaires.

MESURES POUR LES EMPLOYÉS

Nous mettons en place un environnement de travail sûr.

Nos employés constituent notre principal atout. Afin de leur offrir un espace sûr et sain, nous avons mis en place une série de mesures.

  1.  Nous fournissons des équipements de protection individuelle (EPI).
  2. Nous mettons en place une zone de contrôle de température.
  3. Nous installons des tapis désinfectants.
  4. Nous établissons des consignes de sécurité pour l’utilisation du vestiaire.
  5. Nous formons nos employés à l’hygiène respiratoire et des mains.
  6. Nous distribuons du gel antiseptique.
  7. Nous suivons un protocole de bonnes pratiques dans la gestion des colis.
  8. Nous exigeons aux personnes extérieures à la cuisine de porter les EPI.

MESURES POUR LES FOURNISSEURS

Nous prenons soin de toute notre chaîne d’approvisionnement

L’expérience Iberostar dépend également du bon fonctionnement et de la coordination avec nos fournisseurs. Pour votre sécurité, ainsi que celle des clients et des employés, nous avons intégré de nouvelles pratiques de réduction des risques.

Voici quelques-unes de nos mesures de prévention: son:

  1. Nous exigeons une autorisation préalable pour accéder à nos installations.
  2. Nous concentrons le déchargement de la marchandise dans la zone désignée et signalée à cet effet.
  3. Pour accéder aux installations, l’utilisation des EPI et des chariots fournis par le lieu de travail est obligatoire.
  4. Nous avons mis en place un espace spécifique pour se défaire des les EPI.
  5. Nous formons le personnel à l’hygiène respiratoire et des mains et rappelons l’importance de maintenir la distanciation sociale.

C’EST CELA, LA NOUVELLE EXPÉRIENCE IBEROSTAR

Votre rôle en tant que client

Comment collaborer
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