Nuestras medidas
Preparamos todos los espacios para darte la bienvenida
How We Care Nuestras medidas
En todos nuestros destinos, cuidamos cada detalle para que disfrutes de las vacaciones que te mereces con las máximas garantías de seguridad. Estas son las medidas que tomamos en cada espacio.
Recepción
Tu llegada y salida, más seguras
- Implementamos el check-in y check-out online para que evites las aglomeraciones.
- Higienizamos tu llave.
- Instalamos alfombrillas desinfectantes.
- Ponemos a tu disposición gel de manos en todas las zonas.
- Limitamos el aforo de nuestros ascensores.
- Colocamos señalética y pantallas que te indican los flujos de paso y contienen instrucciones útiles.
HABITACIÓN
Descansa con total tranquilidad
- Desinfectamos todos los espacios de la habitación antes de tu llegada.
- Realizamos una exhaustiva limpieza diaria de las áreas de mayor contacto (interruptores, pomos, etc.).
- Para reducir las zonas de alto contacto, te ofrecemos minibar bajo demanda, reducimos los productos de baño y retiramos los elementos de papelería.
- Puedes consultar nuestros servicios, contactar con recepción y reservar desde tu habitación a través de nuestra app.
Restaurante y buffet
Disfruta de nuestra gastronomia sin preocupaciones
- Ubicamos estaciones de gel antiséptico en las entradas al restaurante, el buffet y las terrazas.
- Posicionamos las mesas para facilitar el cumplimiento de la distancia social.
- Desinfectamos las mesas y sillas antes de cada uso.
- Cuando no es posible el envasado, instalamos mamparas para proteger la comida de una posible contaminación externa.
- Desinfectamos los aseos con productos eco-friendly.
Zona piscina
Todo listo para un bronceado y un baño perfectos
- Desinfectamos a diario la zona de piscina, el bar y las duchas.
- Colocamos las sillas y tumbonas respetando la distancia social.
- Establecemos un único punto de recogida y devolución de toallas, para después tratarlas con los máximos estándares de higiene y productos sostenibles.
- Tratamos el agua de la piscina con productos certificados que eliminan el 99,99% de virus y bacterias.
- Limpiamos los aseos cuatro veces al día con productos eco-friendly.
Ocio y relajación
Actividades adaptadas y más exclusivas
Spa
- Encontrarás estaciones de gel antiséptico en todas las entradas.
- Todas las áreas se limpian antes y después de cada tratamiento.
- Las salas de masajes, hidroterapia y estaciones faciales se desinfectan tras cada tratamiento, así como los utensilios usados.
- El personal se lava las manos cada hora y entre los cambios de guantes.
- Las camas se desinfectan y se preparan con sábanas limpias antes de cada uso.
- Las sandalias, toallas y batas se higienizan con un estricto protocolo de limpieza.
- Ante un posible caso de COVID-19, se aplicará el protocolo y se comunicará al huésped la imposibilidad del tratamiento.
Campo de golf
- Desinfectamos los artículos como el mobiliario, ordenadores, carritos de golf, palos alquilados y banderas después de cada uso.
- Colocamos estaciones de gel antiséptico por todo el campo.
- Limitamos el uso del carrito de golf a una persona por vehículo.
- Nuestro personal usa equipos de protección en todo momento y respeta la distancia social.
Star camp
- Habilitamos la inscripción a través de la app o llamando a recepción.
- Ayudamos a los niños a evitar el contacto físico en las actividades.
- Limpiamos y desinfectamos todos los materiales después de cada uso.
- Capacitamos a nuestro personal sobre primeros auxilios y protocolos de higiene.
- Para minimizar manipulaciones, entregamos el pasaporte Star Camp a los niños al final de la estancia.
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SALAS DE REUNIÓN
Nos ocupamos de todo para que tu evento sea un éxito
- Realizamos una limpieza más frecuente de las salas, incluyendo alfombras y aire acondicionado.
- Fumigamos el espacio regularmente y supervisamos la correcta higienización de papeleras, baños y extintores.
- Ponemos a tu disposición espacios de reunión al aire libre.
- Preparamos la comida y bebida servida siguiendo estrictos controles de seguridad e higiene.
- Realizamos el servicio de comidas de forma asistida y asegurando el distanciamiento social.
Protocolo ante COVID-19
En respuesta a un supuesto caso de COVID-19, seguiremos el protocolo establecido
- Si se detecta algún síntoma, el huésped llamará a recepción para informar y ser atendido.
- Si es necesario, será transportado a un hospital cercano para más pruebas y tratamiento.
- Limpiaremos y desinfectaremos las habitaciones de los huéspedes con los protocolos y productos de eliminación de virus aprobados por el Ministerio de Sanidad.
- Para garantizar su salud, los empleados usarán equipos de protección adicionales.
Medidas para trabajadores
Creamos un entorno laboral seguro
Nuestros trabajadores son nuestro activo más importante. Para proporcionar un espacio seguro y saludable, hemos introducido una serie de medidas.
- Proporcionamos Equipos de Protección Individual (EPI).
- Establecemos una zona de control de temperatura.
- Formamos sobre higiene respiratoria y de manos.
- Distribuimos gel antiséptico.
- Colocamos alfombrillas desinfectantes.
- Seguimos un protocolo de buenas prácticas con la paquetería.
- Creamos pautas de seguridad en el uso del vestuario.
- Requerimos que los visitantes externos a cocina usen todos los EPI.
Medidas para trabajadores
Cuidamos de toda nuestra cadena de suministro
La experiencia Iberostar depende también del buen funcionamiento y coordinación con nuestros proveedores. Para proteger su seguridad, así como la de clientes y trabajadores, hemos creado nuevas medidas de prevención y reducción de riesgos.
Algunas de nuestras medidas de prevención son:
- Requerimos autorización previa para acceder a nuestras instalaciones.
- Concentramos la descarga de mercancía en la zona habilitada y señalizada para ello.
- Para acceder a las instalaciones, hacemos obligatorio el uso de EPI y carretillas proporcionados por su centro de trabajo.
- Habilitamos una zona para desechar los EPI.
- Formamos sobre higiene respiratoria y de manos y recordamos la importancia de mantener la distancia social.
Así es la nueva experiencia Iberostar
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